7 октября 2024

Отдел экспертиз в сфере защиты прав потребителей (Консультационный пункт)

Согласовано: Главный врач Нижнетагильского Филиала ФБУЗ Е.Н. Ромашина

В консультационный пункт по вопросам защиты прав потребителей Нижнетагильского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился потребитель по вопросу информации предоставляемой в магазинах при покупке одежды. Суть обращения заключалась в том, что потребитель приобрел в магазине верхнюю одежду, придя домой решил изучить информацию о способах ухода за изделием, однако такой информации потребитель не нашел, поскольку информация на русском языке отсутствовала.

По данному вопросу, специалисты консультационного пункта поясняют следующее.

При изучении данной сферы, следует руководствоваться основными нормативно-правовыми актами: Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992, Техническим регламентом ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности», Постановлением Правительства РФ от 26.04.2019 № 515 «Правила маркировки товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации» и другими.

Приступая к выбору магазина, где вы хотите приобрести одежду, обязательно обратите внимание на информацию, которую предоставляет о себе продавец. На вывеске магазина, в обязательном порядке (на основании ст. 9 Закона о защите прав потребителей), указывается информация о наименовании продавца, адрес местонахождения и часы работы. Осуществляя выбор, важно обратить внимание на информацию о товаре, представленную продавцом. Информация о товаре должна быть, согласно ст. 10 Закона о защите прав потребителей, достоверной и содержать следующие обязательные сведения:

- наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

- сведения об основных потребительских свойствах товаров;

- цену в рублях и условия приобретения товаров;

- гарантийный срок, если он установлен;

- правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;

- адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

- информацию о правилах продажи товаров.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом. Вышеуказанная информация, доводится до сведения потребителя в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом.

Также, в соответствии со ст. 9 ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности», маркировка продукции должна быть достоверной, читаемой и доступной для осмотра и идентификации. Маркировку наносят на изделие, этикетку, прикрепляемую к изделию или товарный ярлык, упаковку изделия, упаковку группы изделий или листок-вкладыш к продукции.

Маркировка должна содержать следующую обязательную информацию:

- наименование продукции;

- наименование страны-изготовителя;

- наименование изготовителя, или продавца или уполномоченного изготовителем лица;

- юридический адрес изготовителя, или продавца или уполномоченного изготовителем лица;

- размер изделия;

- состав сырья;

- единый знак обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза (ЕАС);

- дату изготовления;

В зависимости от вида и назначения продукции легкой промышленности маркировка должна содержать следующую информацию:

Для одежды и изделий из текстильных материалов дополнительная информация должна содержать:

- вид и массовую долю (процентное содержание) натурального и химического сырья в материале верха и подкладки изделия. Отклонение фактического содержания сырья не должно превышать 5 процентов;

- модель;

- символы по уходу за изделием;

Для одежды и изделий из меха дополнительная информация должна содержать:

- вид меха и вид его обработки (крашеный или некрашеный);

- символы по уходу за изделием.

Для кожгалантерейных изделий дополнительная информация должна содержать:

- наименование материала верха;

- модель.

Для кож дополнительная информация должна содержать:

- площадь или массу кожи;

- сорт.

Для шкурок меховых дополнительная информация должна содержать:

- вид меха;

- вид обработки;

- сорт, марку;

- площадь или размер.

Маркировка и информация должна быть представлена на русском языке или государственном языке государства - члена Таможенного союза, на территории которого данное изделие производится и реализуется потребителю. Для импортной продукции допускается наименование страны, где изготовлена продукция, наименование изготовителя и его юридический адрес указывать с использованием букв латинского алфавита.

Следует обратить внимание, что с 1 июня 2019 года в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 14.03.2019 № 270 информационная система маркировки изделий из меха перешла в единую национальную систему маркировки и прослеживания товаров «Честный ЗНАК».

                                                                         КИЗ меховых изделий, произведенных на территории РФ

                                                                                КИЗ меховых изделий, ввезенные на территорию РФ

КиЗ – это бланк строгой отчетности с элементами защиты от подделки, содержащий встроенную радиочастотную метку. КИЗ бывает вшивным, клеевым, накладным. Специальная маркировка одежды из натурального меха (КиЗ) подтверждает ее подлинность и легальность происхождения.

Потребители могут воспользоваться специальным приложением «Честный знак» для проверки любого товара легкой промышленности (одежды и других изделий). Считывая специальный QR-код с этикетки изделия, приложение выдает всю необходимую информацию о товаре.

Дополнительную бесплатную консультацию, а также помощь в составлении юридических документов (претензий, исковых заявлений и др.) потребитель может получить в Консультационном пункте.

Также информацию о работе и услугах Консультационного пункта можно получить на сайтах: https://service.fbuz66nt.ru/ https://кц66.рф https://tagil.med-jur-help.ru/ и в социальных сетях: ВКонтакте - https://vk.com/nt_zpp Одноклассники - https://www.ok.ru/z.potrebiteley

Юрисконсульт отдела экспертиз

в сфере защиты прав потребителей

филиал ФБУЗ «ЦГиЭ в СО»                                                                           

Разночинцева Регина

Дмитриевна

Назад к списку